Conditions générales

Acceptation des Conditions

En accédant à Runa Casino et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales ("Accord"). Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition de cet Accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Conditions d'éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint la majorité dans votre juridiction) pour créer un compte et jouer sur Runa Casino. Vous devez également fournir des informations exactes lors de la création d'un compte, car nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes contenant des informations fausses ou trompeuses.

Restrictions géographiques

Runa Casino est disponible pour les utilisateurs de la plupart des pays à travers le monde, mais certaines restrictions s'appliquent. Veuillez consulter notre page "Pays pris en charge" pour la liste complète des régions éligibles. Si vous tentez d'accéder à Runa Casino depuis un pays restreint, nous nous réservons le droit de refuser votre compte et de vous interdire définitivement l'accès.

Règles d'enregistrement du compte

Pour créer un compte sur Runa Casino, vous devez :

Fournir des informations exactes lors de l'inscription.
Créer des identifiants de connexion uniques (nom d'utilisateur et mot de passe).
Vérifier votre adresse e-mail en cliquant sur le lien de confirmation que nous vous envoyons.
Respecter nos politiques et procédures anti-fraude.
Utiliser un seul compte par personne.

Politique d'un compte par utilisateur

Runa Casino applique strictement la règle d'un compte par utilisateur. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer tout compte en double, y compris, mais sans s'y limiter :

Plusieurs comptes créés par la même personne
Comptes contenant des informations identiques
Comptes utilisés pour la création de comptes multiples (voir ci-dessous)

Vérification d'identité et KYC (connaissance du client)

Pour garantir l'équité et la sécurité sur notre plateforme, nous pouvons demander une vérification d'identité de temps à autre. Vous acceptez de coopérer pleinement à toute demande de vérification d'identité et de fournir tous les documents nécessaires.

Obligations concernant l'exactitude des informations du compte

Vous devez maintenir les informations de votre compte exactes et à jour en permanence. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes contenant des informations inexactes ou trompeuses.

Responsabilités en matière de sécurité du compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de vous assurer qu'aucune autre personne n'accède à votre compte sans autorisation. Vous acceptez d'utiliser uniquement des connexions internet sécurisées lors de l'accès à notre plateforme.

Identifiants de connexion et protection du mot de passe

Pour garantir la sécurité du compte, vous devez :

Utiliser des mots de passe uniques et complexes.
Garder votre mot de passe confidentiel.
Éviter de partager ou de stocker vos identifiants dans des endroits non sécurisés (p. ex. navigateurs).
Mettre à jour votre mot de passe régulièrement (au moins tous les 60 jours).

Comportements restreints et activités interdites

Vous acceptez de ne pas vous livrer aux activités suivantes :

Création de comptes multiples
Abus de bonus (voir ci-dessous)
Transactions frauduleuses
Tricherie ou exploitation de bugs
Harcèlement d'autres joueurs
Fausses déclarations ou fausses représentations

Multi-comptes et prévention de la fraude

Nous avons mis en place des mesures anti-fraude robustes pour détecter la création de comptes multiples. Si nous soupçonnons que vous avez créé plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de :

Suspendre tous les comptes concernés.
Demander une vérification d'identité à chaque titulaire de compte.
Fermer tout compte en double ou suspect.

Règles des bonus et promotions

Nos bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques décrites dans notre politique de bonus (disponible sur Runa Casino). Vous acceptez de ne pas exploiter nos offres, manipuler les résultats des jeux pour un gain personnel, ni utiliser des moyens non approuvés pour obtenir de l'argent ou des jetons gratuits.

Conditions de mise et de jeu

Lorsque vous jouez sur Runa Casino, vous devez respecter toutes les lois, réglementations et règles applicables énoncées par nous. Cela inclut, sans s'y limiter :

Satisfaire aux exigences de mise.
Respecter les mises minimales (lorsqu'elles sont spécifiées).
Ne pas tenter de manipuler le résultat des jeux.

Prévention de l'abus de bonus

Nous avons mis en place des mécanismes pour prévenir l'abus de bonus sur notre plateforme. Si nous détectons une activité suspecte, nous nous réservons le droit d'annuler tout bonus ou compte concerné.

Dépôts et retraits

Si vous tentez de déposer ou retirer des fonds de manière non autorisée (par ex., via des méthodes de paiement non approuvées), nous pouvons vous demander des documents supplémentaires avant de traiter votre transaction. Consultez notre politique de dépôts et retraits pour plus d'informations sur les méthodes de paiement prises en charge, les frais et les conditions.

Vérification avant les retraits

Avant tout traitement de retrait, nous exigeons une vérification afin de prévenir le blanchiment d'argent et autres activités illicites :

Votre compte doit satisfaire aux exigences minimales de pari ou de mise.
Votre identité sera vérifiée à l'aide de pièces d'identité émises par les autorités (voir notre politique KYC).
L'origine de vos fonds doit être conforme aux réglementations AML applicables.

Procédures de traitement et d'examen

Toutes les transactions, y compris les dépôts, retraits et demandes de bonus, sont soumises à l'examen de notre équipe conformité. Nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler toute transaction si nous détectons une activité suspecte.

Attentes en matière de jeu responsable

Nous vous encourageons à jouer de manière responsable et dans la limite de vos moyens. Si vous pensez avoir un problème de jeu excessif (ou connaissez quelqu'un concerné), veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide :

Numéro de téléphone de contact : +33 1 48 85 44 89
Adresse e-mail
Consultez notre page sur le jeu responsable pour plus d'informations sur les pratiques et ressources liées au jeu responsable.

Auto-exclusion et restrictions de compte

Si vous souhaitez vous exclure de l'accès à Runa Casino ou imposer des restrictions à votre compte, veuillez nous contacter via les canaux d'assistance indiqués ci-dessus. Les auto-exclusions sont généralement effectives pendant 30 jours mais peuvent être prolongées si nécessaire :

Auto-exclusions obligatoires : En raison des réglementations anti-blanchiment.
Auto-exclusions volontaires : À la discrétion du joueur (minimum 24 heures).
Suspension temporaire de l'accès : Pour protéger les utilisateurs ou préserver l'équité.

Équité des jeux et systèmes RNG

Notre plateforme utilise des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés fournis par des fournisseurs réputés. Nous avons mis en place des mécanismes pour garantir l'équité du jeu, notamment :

Audits et tests réguliers.
Mises à jour et correctifs logiciels sécurisés.
Conformité aux exigences réglementaires en matière de normes de jeu équitable.

Interruptions techniques ou annulation de parties

En cas de problème technique entraînant une interruption du jeu (y compris, mais sans s'y limiter, une indisponibilité du serveur), nous prendrons des mesures raisonnables pour rétablir l'accès :

Si les résultats des jeux sont affectés, les gains peuvent être ajustés en conséquence.
Les défaillances techniques peuvent annuler les paris à notre discrétion.
Nous nous réservons le droit d'appliquer des corrections d'urgence ou des opérations de maintenance en dehors des heures normales.

Suspension ou fermeture de comptes

Si vous ne respectez pas les présentes Conditions générales (ou si nous soupçonnons qu'un joueur les a enfreintes), nous nous réservons le droit :

De suspendre tout accès et les fonds associés à un compte.
D'annuler les retraits en cours en cas de non-respect ou d'activités frauduleuses suspectées.
De prendre toute autre mesure nécessaire pour protéger notre plateforme, nos utilisateurs et l'équité.

Propriété intellectuelle et propriété de la plateforme

Tous les contenus, y compris les logiciels de jeu et les médias associés (y compris les images), sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle :

Toute utilisation ou reproduction non autorisée est strictement interdite sans le consentement de la direction.

Limitation de responsabilité En aucun cas Runa Casino ne pourra être tenu responsable envers vous ou toute autre personne des dommages indirects, punitifs ou accessoires résultant directement ou indirectement de :

Le non-respect des présentes Conditions générales;
Des défaillances techniques ou erreurs pendant le jeu (y compris l'indisponibilité des serveurs);
Le non-versement des gains pour des raisons indépendantes de notre volonté. Notre responsabilité globale en vertu du présent Accord ne saurait excéder les pertes nettes que vous avez subies en utilisant Runa Casino.

Modification des conditions Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute section des présentes Conditions générales à notre discrétion. Toute modification sera affichée sur notre site web pendant une période raisonnable avant d'entrer en vigueur :

Nous pouvons fournir un préavis par e-mail et/ou par fenêtres contextuelles au sein de la plateforme.
L'Accord modifié deviendra contraignant dès l'accès à Runa Casino après la notification.

Contact et assistance Pour toute préoccupation, problème ou question concernant votre utilisation de Runa Casino, veuillez contacter notre service client (disponible 24h/24 et 7j/7).

Autorisation et supervision réglementaire applicables

Runa Casino est agréé par le régulateur français Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Notre plateforme opère sous leur cadre réglementaire :

Les détails complets de la licence sont disponibles sur notre site web.

Exclusion de garanties Dans la mesure permise par la loi, Runa Casino ne fait aucune déclaration concernant les informations contenues dans ces Conditions générales. Tout ce contenu est fourni « tel quel » avec toutes les garanties implicites exclues ou rejetées dans la mesure maximale permise par les lois et réglementations applicables :

Votre utilisation de Runa Casino constitue une acceptation de nos limitations.
Nous ne fournirons pas d'engagements supplémentaires (sauf si la loi l'exige).

Reconnaissance En accédant à cet Accord, vous reconnaissez comprendre que nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre.

Runa Casino respecte les droits des utilisateurs et s'efforce d'offrir un environnement de jeu sûr.