Conditions générales

Acceptation des conditions

En accédant à Runa Casino et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales («Contrat»). Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition de ce Contrat, veuillez ne pas utiliser nos services.

Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction) pour créer un compte et jouer sur Runa Casino. Vous devez également fournir des informations exactes lors de la création d'un compte, car nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes contenant des informations fausses ou trompeuses.

Restrictions géographiques

Runa Casino est disponible aux utilisateurs de la plupart des pays du monde, mais certaines restrictions s'appliquent. Veuillez consulter notre page «Pays pris en charge» pour la liste complète des régions éligibles. Si vous tentez d'accéder à Runa Casino depuis un pays restreint, nous nous réservons le droit de refuser votre compte et de vous interdire l'accès de façon permanente.

Règles d'enregistrement de compte

Pour créer un compte sur Runa Casino, vous devez :

Fournir des informations exactes lors de l'inscription.
Créer des identifiants de connexion uniques (nom d'utilisateur et mot de passe).
Vérifier votre adresse e-mail en cliquant sur un lien de confirmation qui vous sera envoyé.
Respecter nos politiques et procédures anti-fraude.
N'utiliser qu'un seul compte par personne.

Politique d'un compte par utilisateur

Runa Casino applique strictement la règle d'un compte par utilisateur. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer tout compte en double, y compris mais sans s'y limiter :

Plusieurs comptes créés par une même personne
Comptes comportant des informations identiques
Comptes utilisés pour le multi-comptage (voir ci‑dessous)

Vérification d'identité et KYC

Pour garantir l'équité et la sécurité sur notre plateforme, nous pouvons demander une vérification d'identité de temps à autre. Vous acceptez de coopérer pleinement à toute demande de vérification d'identité et de fournir tous les documents nécessaires.

Obligations de véracité du compte

Vous devez maintenir les informations de votre compte exactes et à jour en tout temps. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes contenant des informations fausses ou trompeuses.

Responsabilités en matière de sécurité du compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de veiller à ce que personne d'autre n'accède à votre compte sans autorisation. Vous acceptez d'utiliser uniquement des connexions Internet sécurisées lors de l'accès à notre plateforme.

Identifiants de connexion et protection du mot de passe

Pour assurer la sécurité du compte, vous devez :

Utiliser des mots de passe uniques et complexes.
Garder votre mot de passe confidentiel.
Éviter de partager ou de stocker vos identifiants de connexion dans des emplacements non sécurisés (par ex. dans les navigateurs).
Mettre à jour votre mot de passe régulièrement (au moins tous les 60 jours).

Comportements restreints et activités interdites

Vous vous engagez à ne pas vous livrer à l'une des activités suivantes :

Multi-comptage
Abus des bonus (voir ci‑dessous)
Transactions frauduleuses
Tricherie ou exploitation de bugs
Harcèlement d'autres joueurs
Déclarations fausses ou fausses représentations

Multi-comptage et prévention de la fraude

Nous avons mis en place des mesures anti-fraude robustes pour détecter le multi-comptage. Si nous soupçonnons que vous avez créé plusieurs comptes, nous nous réservons le droit de :

Suspendre tous les comptes concernés.
Demander une vérification d'identité à chaque titulaire de compte.
Fermer tout compte en double ou suspect.

Règles des bonus et promotions

Nos bonus et promotions sont soumis à des termes et conditions spécifiques détaillés dans notre politique de bonus (disponible sur Runa Casino). Vous acceptez de ne pas exploiter nos offres, manipuler l'issue des jeux pour un gain personnel, ni utiliser des moyens non autorisés pour obtenir de l'argent ou des jetons gratuits.

Conditions de mise et de jeu

Lorsque vous jouez sur Runa Casino, vous devez respecter toutes les lois, réglementations et règles applicables définies par nos soins. Cela inclut, sans s'y limiter :

Respecter les exigences de mise.
Respecter les limites de mise minimale (lorsqu'elles sont spécifiées).
Ne pas tenter de manipuler l'issue des jeux.

Prévention de l'abus des bonus

Nous avons mis en place des mécanismes pour prévenir l'abus des bonus sur notre plateforme. Si nous détectons une activité suspecte, nous nous réservons le droit d'annuler tout bonus ou compte concerné.

Dépôts et retraits

Si vous tentez de déposer ou de retirer des fonds de manière non autorisée (par ex. via des méthodes de paiement non approuvées), nous pouvons vous demander des documents supplémentaires avant de traiter votre transaction. Consultez notre politique de dépôts et de retraits pour plus d'informations sur les méthodes de paiement prises en charge, les frais et les conditions.

Vérification avant retrait

Avant qu'un retrait puisse être traité, nous exigeons une vérification afin de prévenir le blanchiment d'argent et d'autres activités illicites :

Votre compte doit satisfaire aux exigences minimales de paris ou de mise.
Votre identité sera vérifiée à l'aide de pièces d'identité délivrées par le gouvernement (voir notre politique KYC).
La provenance de vos fonds doit être conforme aux réglementations AML applicables.

Procédures de traitement et d'examen

Toutes les transactions, y compris les dépôts, retraits et réclamations de bonus, sont sujettes à examen par notre équipe de conformité. Nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler toute transaction si nous détectons une activité suspecte.

Attentes en matière de jeu responsable

Nous vous encourageons à jouer de manière responsable et dans vos moyens. Si vous pensez avoir un problème de jeu excessif (ou si vous connaissez quelqu'un qui pourrait en avoir un), veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide :

Numéro de téléphone de contact : +33 1 48 85 44 89
Adresse e-mail
Consultez notre page Jeu responsable pour plus d'informations sur les bonnes pratiques et les ressources en matière de jeu responsable.

Auto-exclusion et restrictions de compte

Si vous souhaitez vous exclure de l'accès à Runa Casino ou imposer des restrictions à votre compte, veuillez nous contacter via les canaux d'assistance indiqués ci‑dessous. Les auto-exclusions sont généralement effectives pendant 30 jours mais peuvent être prolongées si nécessaire :

Auto-exclusions obligatoires : en raison des réglementations anti-blanchiment.
Auto-exclusions volontaires : à la discrétion du joueur (minimum 24 heures).
Suspension temporaire de l'accès : pour protéger les utilisateurs ou maintenir l'équité.

Équité des jeux et systèmes RNG

Notre plateforme utilise des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés fournis par des fournisseurs réputés. Nous avons mis en place des mécanismes pour garantir l'équité du jeu, notamment :

Audits et tests réguliers.
Mises à jour et correctifs logiciels sécurisés.
Respect des exigences réglementaires en matière de normes de jeu équitable.

Interruptions techniques ou annulation des parties

En cas de problème technique entraînant une interruption du jeu (y compris, mais sans s'y limiter, une indisponibilité des serveurs), nous prendrons des mesures raisonnables pour rétablir l'accès :

Si les résultats des jeux sont affectés, les gains peuvent être ajustés en conséquence.
Les défaillances techniques peuvent annuler les mises à notre discrétion.
Nous nous réservons le droit de mettre en œuvre des correctifs d'urgence ou des opérations de maintenance en dehors des horaires habituels.

Suspension ou fermeture de comptes

Si vous ne respectez pas ces Conditions générales (ou si nous soupçonnons qu'un joueur les a enfreintes), nous nous réservons le droit :

De suspendre tout accès et les fonds associés à un compte.
D'annuler les retraits en attente en cas de non-respect ou de suspicion d'activités frauduleuses.
De prendre toute autre mesure nécessaire pour protéger notre plateforme, nos utilisateurs et l'équité.

Propriété intellectuelle et propriété de la plateforme

Tous les contenus, y compris les logiciels de jeu et les médias connexes (y compris les images), sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle :

Droits d'auteur 2021 Runa Casino.
L'utilisation ou la reproduction non autorisée est strictement interdite sans le consentement de la direction.

Limitation de responsabilité En aucun cas Runa Casino ne pourra être tenu responsable envers vous ou toute autre personne des dommages indirects, punitifs ou accessoires résultant directement ou indirectement de :

Le non-respect de ces Conditions générales ;
Des défaillances techniques ou des erreurs pendant le jeu (y compris l'indisponibilité des serveurs) ;
La non-versement des gains pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Notre responsabilité globale en vertu du présent Contrat ne dépassera pas les pertes nettes que vous avez subies en utilisant Runa Casino.

Modification des conditions Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute section de ces Conditions générales à notre discrétion. Toute modification sera publiée sur notre site Web pendant une période raisonnable avant d'entrer en vigueur :

Nous pouvons fournir un préavis par e-mail et/ou des pop-ups au sein de la plateforme.
Le Contrat modifié deviendra contraignant dès l'accès à Runa Casino après notification.

Contact ou assistance Pour toute préoccupation, problème ou question concernant votre utilisation de Runa Casino, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle (disponible 24/7).

Autorisation ou surveillance réglementaire applicable

Runa Casino est agréé par le régulateur français Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Notre plateforme fonctionne conformément à leurs règles et réglementations :

Les détails complets de la licence sont disponibles sur notre site Web.

Déni de garantie Dans la mesure permise par la loi, Runa Casino ne fait aucune représentation quant aux informations contenues dans ces Conditions générales. Tout ce contenu est fourni «tel quel», les garanties implicites étant exclues ou déclinées dans la mesure maximale permise par les lois et réglementations applicables :

Votre utilisation de Runa Casino implique l'acceptation de nos limitations.
Nous ne fournirons pas d'engagements supplémentaires (sauf si la loi l'exige).

Reconnaissance En accédant à ce Contrat, vous reconnaissez comprendre que nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre.

Runa Casino respecte les droits des utilisateurs et s'efforce d'assurer un environnement de jeu sécurisé.